Enviamos el mismo día Envío gratis a partir de 50 € (España) Derecho de devolución de 365 días 00 800 / 1978 1978 (lun.-vier. de 9:00 a 19:00)

Información sobre el pedido / F.A.Q.

 

 

¿CÓMO PUEDO CANJEAR UN VALE?

Tu vale lo puedes canjear en tu cesta de la compra, con la opción “tengo un vale”.

Por favor, ten en cuenta que solo podrás canjear un vale por pedido.

¿Quieres obtener un vale regalo? ¡Clica aquí para llegar a  vales regalo! ?

¿CÓMO PUEDO ELIMINAR MI CUENTA?

Si quieres eliminar tu cuenta escribe un correo electrónico a nuestro servicio al cliente en la dirección service@titus-shop.com y pídenos que borremos tu cuenta. En cuanto hayamos recibido tu correo borraremos tus datos en un periodo de tres días laborables.

Haz clic aquí para más información sobre  mi cuenta.

(www.titus-shop.com/es/mi-cuenta)

¿NECESITO UNA CUENTA PARA PODER HACER UN PEDIDO?

¡No! Siempre puedes hacer un pedido como invitado. Ahora bien, así te perderás muchas ventajas.

Aquí puedes ver las ventajas de tener una cuenta:

• Compra más rápido y fácil, ya que la información de tu dirección ya está almacenada y no tienes que volver a introducirla.

• Puedes guardar un producto en tu lista de deseos y acceder a este más tarde de manera fácil.

• Puedes participar en el programa Cashpoint

• Obtendrás una visión general sobre tus pedidos anteriores. 

• Puedes acumular y utilizar saldo.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Devoluciones desde Alemania

¡Las devoluciones desde de Alemania son gratuitas!

La etiqueta de devolución la encuentras siempre en el paquete al lado de la factura. Simplemente tienes que entregar el paquete a una estación de correo – y nosotros pagamos los costos de envío.

Una estación de correo cercana la encuentras aquí Filial-Finder, La Packstation más cercana la encuentras aquí: Packstation-Finder o pregunta a nuestro servicio al cliente al: 00 800 / 1978 1978 (Lun.-Viern 09:00 - 18:00 horas).

Devoluciones desde Austria

¡Las devoluciones desde Austria son gratuitas! Puedes pedirnos la etiqueta de devolución con el número de pedido a nuestro servicio a través del formulario de contacto. Solo tienes que llevar el paquete a una estación de correo – nosotros pagamos los costos de envió.

Devoluciones desde el extranjero 

Si el coste total de los artículos a devolver no supera los 40 euros, tendrás que asumir los gastos de devolución. Un envío regular basta.

Más información sobre devoluciones.  

¿QUÉ DEBO HACER SI MI PAQUETE LLEGA VISIBLEMENTE DAÑADO?

No aceptes el paquete y contacta con nuestro servicio de atención al cliente para comunicarnos el problema y proceder a su devolución.

Reclamaciones

Reclamaciones sin franqueo causan costos innecesarios, por eso les pedimos que nos notifiquen antes por el formulario de contacto. Si nos envías el número del pedido y los detalles relacionados con la reclamación, recibirás una etiqueta de devolución. Solo tienes que entregar el paquete franqueado con la etiqueta de devolución a una estación de correo.

Reclamaciones, a causa de por ejemplo errores del material, solo se reconocen si el fabricante lo confirma. Por favor ten en cuenta que no podemos influenciar ese proceso.

Más información sobre devoluciones

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

 

• transferencia inmediata / Klarna

• PayPal

• pago por anticipado (transferencia)

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard und American Express)

• pago contra reembolso (solo en Alemania)

 

¿CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE UN PEDIDO?

  1. Seleccionar artículo. Después de haber encontrado el artículo deseado, este será colocado en la cesta de la compra y se seleccionará la opción “ir a la caja”.
  2. Eventualmente iniciar sesión.
  3. Dirección de envio. Seleccionar la dirección de envio. Si estas realizando el pedido desde una cuenta de cliente la dirección ya estará seleccionada.
  4. Método de pago. Seleccionar un método de pago.
  5. Confirmación. Después de que el pedido haya sido realizado y se muestre la página de confirmación, te enviaremos un correo electrónico de confirmación al cabo de unos minutos. ¡Unos minutos más tarde recibirás un email de confirmación de envio por correo y, ya podrás esperar tu paquete! ?

¿CÓMO PUEDO VER MIS PEDIDOS ANTERIORES?

 

En “mi cuenta”, bajo “mis pedidos” podrás ver todos tus pedidos.

Esta opción no está disponible para pedidos efectuados como invitado.

 

¿CÓMO ME PUEDO REGISTRAR? 

 

Muy fácil, seleccionar “mi cuenta” y después clicar en “registrarse”. Al realizar un pedido se te dirigirá automáticamente al formulario de registro.

 

¿PUEDO EDITAR MIS DATOS?

 

Claro, para ello basta que vayas a “mi cuenta” y clicar en “mis datos”, “login/mis datos”.

 

¿ES LA SHOP ONLINE SEGURA?

 

La shop online está protegida con SSL. Observa en tu navegador, donde aparece la dirección del shop online: allí veras las siglas “https”. La “s” significa “secure” = “segura”. Es decir, que los datos con los que se trabaja están encriptados.

 

¿A QUÉ PAÍSES ENVIAMOS?

 

En información sobre mi pedido está todo explicado.

 

¿QUÉ SON LOS CASHPOINTS?

 

Los Cashpoints son un sistema de bonificación de Titus.

 

Por cada pedido realizado recibirás Cashpoints que se irán acumulando en tu cuenta. Naturalmente, esto solo supone una ventaja si posees una cuenta Titus. La cantidad de Cashpoints se muestra directamente en cada artículo. Cuando hayas reunido suficientes Cashpoints podrás canjearlos por un vale de compra… en Titus.de

Así se puede ahorrar dinero de manera fácil.

¡Pásalo bien acumulando puntos!

Toda la información sobre los Cashpoints.

 

¿SUBSCRIBIRSE A LA NEWSLETTER O DARSE DE BAJA?

 

Clica en “ayuda” y selecciona la opción “Newsletter”.

 

Aquí podrás subscribirte a la Newsletter o darte de baja. Pero ten en cuenta que si te das de baja te perderás muchas novedades ?

Clica aquí para las opciones de tu Newsletter.

 

Whatsapp Newsletter de Titus

 

También ofrecemos mensajes de nuestro Newsletter a través de WhatsApp.

 

Así estarás siempre informado sobre las ofertas actuales, promociones y ofertas especiales, así como sobre todas nuestras novedades.

Regístrate clicando aquí.

 

¿QUÉ TIPO DE VALES HAY?

 

Hay vales de compra y vales de descuento. Los vales solo se pueden usar una vez por persona y no se pueden combinar con otros descuentos. Sólo se puede canjear un vale de descuento por pedido, que además también está asociado a un importe mínimo de pedido.

 

¿PUEDEN AUSPICIARME?

 

Esta pregunta no es tan fácil de responder. Por lo general necesitas una buena porción de talento y habilidades. Lo mejor para tu “carrera” es por su puesto, hacerte de un nombre en todos los concursos o torneos de skate en los que puedas participar de preferencia en Alemania.

Si tienes un “Sponsor me tape” el primer paso sería contactar con tu tienda Titus de confianza más cercana y hacerte de un lugar en su equipo.

Otra forma es, captar la atención de nuestro team-manager Yannick Schall que siempre está en la búsqueda de nuevos talentos, si llamas su atención, tal vez tu seas el nuevo integrante en el equipo Titus! ;)

¿PUEDEN ENVIARME STICKERS?

En cada pedido te adjuntamos una "Stickersheet" en la cual se encuentran de 10 a 12 pegatinas de diferentes marcas.

Quieres más pegatinas de Titus? Aquí hay algo para ti! La primera edición de nuestro Titus Sticker Pack incluye 10 pegatinas con diferentes motivos, perfectas para decorar tu tabla y todo lo que quieres!

*hasta que se agote!

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