• Levering inden for 2-3 arbejdsdage

  • Gratis forsendelse fra 700 DKK

  • Retur 100 dage

20% off EVERYTHING!

Let’s celebrate Spring.

Springsale20

FAQ

 

 

HVORDAN KAN JEG INDLØSE EN RABATKUPON ELLER ET GAVEKORT?

Din rabatkupon eller gavekort kan indløses i indkøbskurven under “Jeg har en rabatkupon”. Vær opmærksom på at der kun kan indløses en rabatkode på bestilling.

Vil du købe et gavekort? Tjek vores gavekort ud.

 

 

HVORDAN SLETTER JEG MIN KUNDEKONTO?

Hvis du vil slette din kundekonto, så send en mail til service@titus-shop.com og bed om at få slettet dine data. I løbet af de følgende tre arbejdsdage vil vi så slette dine data.

 

Yderligere information til din kundekonto finder du her.

 

 

SKAL JEG HAVE EN KUNDEKONTO FOR AT KUNNE BESTILLE?

Nej! Du kan naturligvis også bestille som gæst, dog uden de fordele du får med en kundekonto.  

Her er et overblik over disse fordele:

  • Du kan benytte dig af vores cashpoints program.
  • Betale hurtigere og mere bekvemt da dine adresseoplysninger allerede er gemt og derfor ikke skal indtastes igen.
  • Du kan tilføje ting til din ønskeliste.
  • Du får et overblik over dine tidligere bestillinger.
  • Du kan samle og indløse tilgodehavende.

 

 

HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?

 

Returneringer fra Tyskland og Østrig

Returneringer inden for Tyskland og Østrig er gratis. En returlabel sendes med i din pakke. Du skal altså blot bringe pakken til et posthus eller en pakkestation - porto betaler vi.

 

Returlabelen kan du også finde under dine bestillinger og printe ud igen eller du kan bruge QR-koden direkte i en DHL-filial.

 

En postfilial i nærheden af dig finder du i ‘Filial-finderen’ og nærmeste pakkestation finder du i ‘Pakkestation-finder’. Alternativt kan du kontakte vores kundeservice på service@titus-shop.com

 

Returneringer fra Schweiz og andre EU-lande

Omkostninger ved returneringer tilfalder dig hvis prisen af de returnerede varer ikke overstiger et beløb på 40€.

 

Returneringer fra ikke-europæiske lande

I tilfælde af at du har bestilt fra et ikke-EU land og vil returnere dine varer, kan vi ikke påtage os omkostningerne ved returneringen. Ydermere kan yderligere omkostninger opstå. Hver opmærksom at på importafgifter, toldbestemmelser og lignende ikke betales af os. Har du spørgsmål så henvend dig til vores service: service@titus-shop.com

 

 

HVAD GØR JEG HVIS MIN PAKKE NÅR BESKADIGET FREM?

 

Hvis din pakke er beskadiget, så tag ikke imod den når den bliver leveret. Bed i stedet buddet om at sende pakken tilbage og kontakt vores kundeservice for at melde returneringen.

 

Reklamationer

 

Reklamationer der sendes retur som ‘modtager betaler’ forårsager unødvendige omkostninger og derfor vil vi bede dig om at kontakte os gennem kontaktformularen under vores service såfremt du vil reklamere en vare. Du får så en returlabel når du har angivet dit bestillingsnummer samt et par detaljer ang. din reklamation. Med frankeret returlabel skal du så blot bringe pakken til et posthus eller en pakkefilial.

 

Reklamationer på grund af eksempelvis materialefejl anerkendes først når producenten har bekræftet dette. Vi beder dig om at have forståelse for at vi ikke har nogen indflydelse på disse.

Yderligere information om returneringer finder du her.  

 

 

HVILKE BETALINGSMULIGHEDER HAR JEG?

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Kreditkort (Visa, Mastercard og Maestro)
  • Bankoverførsel

 

For yderligere information klik her.

 

 

HVORDAN FORLØBER BESTILLINGSPROCESSEN?

 

  1. Vælg artikel


Læg den ønskede artikel i indkøbskurven og vælg ‘gå til kasse’.

 

  1. Log ind (valgfrit)


Du vil derefter blive bedt om enten at logge ind, at registrere dig som kunde eller at fortsætte uden kundekonto.

 

  1. Leveringsadresse


Angiv leveringsadresse. Såfremt der bestilles over en kundekonto undlades dette skridt.

 

  1. Betalingsform


Vælg betalingsform.

 

  1. Bekræftelse 

 

Efter at bestillingen er afsendt og du har set vores bekræftelsesside vil du efter nogle minutter modtage en mail som bekræftelse på din bestilling. Senere modtager du også en forsendelsesbekræftelse på mail. Nu kan du blot vente og glæde dig til at din pakke ankommer! :)

 

 

HVORDAN KAN JEG SE MINE TIDLIGERE BESTILLINGER?

Under “Min konto” —> “Bestillinger” får du et overblik over alle dine bestillinger. 

Hvis du har bestilt som gæst uden kundekonto har du ikke mulighed for at se dine tidligere bestillinger.

 

 

HVORDAN KAN JEG REGISTRERE MIG?

Simpelt. Gå til “min konto” og vælg derefter “registrer som kunde”. Når du afgiver en bestillingen vil du også automatisk blive ført til registreringsformularen medmindre du vælger at bestille som gæst.

 

 

KAN JEG SELV ÆNDRE MINE OPLYSNINGER?

 

Ja, selvfølgelig. For at gøre dette skal du blot gå til "Konto", derefter "Kontooplysninger" og "Vis adresser", hvor du derefter kan justere dine data under "Rediger" eller "Slet".

 

ER WEBSHOPPEN SIKKER?


Vores webshops er SSL-sikret. Kig også i øverste venstre hjørne af din browser: før vores adresse står “https”. Her står s’et for “secure” - altså sikker. Al data sendes krypteret.

 

 

HVILKE LANDE LEVERER I TIL?

Under leveringsinfo er alt angående bestillinger udførligt beskrevet.

 

 

HVAD ER CASHPOINTS?

Cashpoints er vores bonuspoint system.

Når du opretter en TITUS-kundekonto, optjener du point for handlinger på vores hjemmeside, såsom køb, anmeldelser osv.
Hvis du har nok point, kan du indløse dine akkumulerede cash points til værdikuponer.  

Al information til vores cashpoints finder du her.

 

 

HVORDAN MODTAGER / AFMELDER JEG MIG JERES NEWSLETTER?

I footeren finder du nyhedsbrevsknappen, her kan du nemt tilmelde dig dit nyhedsbrev ;)


HVILKE GAVEKORT OG RABATKUPONER FINDES DER?

Der findes gavekort og rabatkuponer. Begge kan kun indløses én gang og kan ikke kombineres med andre rabatter. Per bestilling kan kun en rabatkupon indløses og denne er desuden forbundet med et minimums bestillingsbeløb.

 

 

KAN I SENDE MIG NOGLE STICKERS?

Til hver bestilling vedlægger vi et gratis sticker sheet med i pakken (såfremt vi har dem på lager). På dette ark finder du 10-12 forskellige stickers fra diverse mærker. 

 

 

KAN I SPONSORERE MIG?

Dette spørgsmål er ikke så let at svare på. Som udgangspunkt skal du komme med en pæn portion skills. Bedst for ‘karrieren’ er naturligvis hvis du gør dig et navn af dig selv i en af de mange contests i Tyskland. Hvis du så også har et tjekket “sponsor me tape”, er det første skridt i så fald at forsøge at komme på et shop-team gennem din yndlings titus butik. 

 

Ellers er vores team manager Dennis Ludwig selvfølgelig altid på udkig efter talent. Hvis han skulle få øje på dig bliver du måske rent faktisk en del af Team Titus en dag - hvem ved?

 

 

HVORNÅR FORLADER MIN PAKKE JERES LAGER?

 

Hvis du afgiver din bestilling på en hverdag (Mandag - Fredag) inden kl. 17 (lørdag inden kl. 11) og betaler du med det samme (Apple Pay, Google Pay, Paypal, kreditkort), sender vi normalt din pakke samme dag med DHL.

 

Hver dog opmærksom på følgende: bestillinger med bankoverførsel som betalingsform kan først sendes når det fulde beløb er gået ind på vores konto.

 

 

HVAD ER DIMENSIONERNE AF ET KOMPLET SKATEBOARD I SKATE HARDWARE-SEKTIONEN?

Her er et link til vores skateboard- og accessorie-størrelsesguide.

 

 

KOMMER ALLE VARER TILBAGE PÅ LAGER?

Dette afhænger af den enkelte vare, så send os en email til service@titus.de. Vi spørger så de indkøbsansvarlige og vender tilbage til dig.

 

 

HVOR KAN JEG BRUGE MIT GAVEKORT?

Gavekort kan bruges/indløses i vores webshop samt i en af vores fysiske Titus shops.

 

 

HVORNÅR ANKOMMER MIN PAKKE?

Du kan følge din pakke med tracking-nummeret i din forsendelsesbekræftelse via https://www.dhl.de/en/privatkunden.html. Du kan også sende os en email til service@titus-shop.com eller bruge kontaktformularen.

Tilbage til toppen