Verzending dezelfde dag Gratis verzending vanaf 20€50€95€ 365 dagen retourneren 00 800 / 1978 1978 (ma-vr 9-19 uur)

Algemene FAQ

 

 

 

HOE KAN IK EEN TEGOEDBON INWISSELEN?

U kunt uw voucher verzilveren in het winkelwagentje onder "Ik heb een tegoedbon". Houd er rekening mee dat slechts één voucher per bestelling kan worden ingewisseld. Wil je een tegoedbon kopen? Die zijn hier verkrijgbaar! :)

 

HOE KAN IK MIJN KLANTENACCOUNT VERWIJDEREN?

Als u uw account wilt verwijderen, schrijft u een e-mail naar service@titus-shop.comen vraagt u om verwijdering van uw gegevens. We zullen uw gegevens binnen de komende 3 werkdagen verwijderen. Verdere informatie over uw klantaccount.

 

HEB IK EEN KLANTENACCOUNT NODIG OM TE KUNNEN BESTELLEN?

Nee! Je kunt natuurlijk ook als gast bestellen. U zult dan echter wel veel voordelen missen.

Dit zijn de voordelen voor uw klantenaccount in één oogopslag:

• Winkel sneller en handiger omdat uw adresgegevens al zijn opgeslagen, en u uw gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren.

• U kunt items opslaan in uw verlanglijstje en ze later gemakkelijk openen.

• U kunt deelnemen aan het cashpoint spaarprogramma.

• U krijgt een overzicht van uw eerder geplaatste bestellingen.

• U kunt tegoed inwisselen / opbouwen.

 

HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN?

Retouren vanuit Duitsland

Retourneren binnen Duitsland is gratis voor de klant! Het retouretiket zit bij de factuur in het pakket. Neem het pakket gewoon mee naar een postkantoor of stop het in een pakstation - we nemen de verzendkosten over. U vindt een postkantoor bij u in de zoekoptie, u vindt het volgende pakstation in de postkantoor zoeker of u kunt onze klantenservice vragen op: 00 800 / 1978 1978 (ma-vr 9.00-18.00 uur).

Retouren uit Oostenrijk

Retouren uit Oostenrijk zijn gratis voor u! U kunt het retouretiket met ons bestelnummer kosteloos naar onze service overmaken vraag het contactformulier aan. Breng het pakket naar een postkantoor - we nemen de verzendkosten voor je over.

Retourneren vanuit het buitenland

U draagt de kosten van de retourzending, als de prijs van de geretourneerde goederen niet hoger is dan het bedrag van 40 euro. Meer informatie over de retourneren.

 

WAT MOET IK DOEN ALS MIJN PAKKET ZICHTBAAR BESCHADIGD IS?

Plaats het pakket bij uw voordeur en neem contact op met onze klantenservice om de aangifte aan te kondigen.

Klachten

Niet-gratis klachten veroorzaken onnodige kosten, daarom verzoeken wij u om vooraf contact met ons op te nemen via het contactformulier bij onze service. U ontvangt een retourlabel wanneer u uw bestelnummer opgeeft en u ontvangt binnenkort details over de claim. Met de gefrankeerde sticker breng je het pakket gewoon in een postkantoor. Klachten wegens materiaalgebreken worden bijvoorbeeld alleen herkend als de fabrikant dit bevestigt. Begrijp alsjeblieft dat we daar geen invloed op hebben. Meer informatie over de terugkeer.

 

HOE KAN IK BETALEN?

• Bankoverschrijving / Klarna

• PayPal • vooruitbetaling (overschrijving)

• Creditcard (Visa, Mastercard en American Express)

• Onder rembours Klik hier voor meer informatie

• iDeal

• Rembours

 

HOE WERKT HET BESTELPROCES?

1. Kies een artikel Nadat het gewenste artikel is gevonden, wordt het toegevoegd aan het winkelwagentje en geselecteerd als "afrekenen".

2. Inschrijven Vervolgens wordt u gevraagd om u aan te melden, te registreren of door te gaan zonder een klantaccount.

3.Leveradres Selecteer afleveradres (Indien besteld via eigen klantaccount, is deze stap is weggelaten.)

4.Betaling Kies een betaalmethode en selecteer deze.

5.Bevestiging Nadat de bestelling is verzonden en onze bevestigingspagina wordt weergegeven, ontvangt u na enkele minuten een bevestigingsmail. Later ontvangt u ook een verzendbevestiging per e-mail. Nu kunt u uitkijken naar uw pakket! :)

 

HOE KAN IK VORIGE BESTELLINGEN BEKIJKEN?

Onder "Mijn account" "Bestellingen" kunt u al uw bestellingen bekijken. Bij een gastorder wordt deze optie weggelaten.

 

HOE KAN IK ME REGISTREREN?

Selecteer eenvoudig "Mijn account" en klik vervolgens op "Registreren". Wanneer u bestelt, wordt u automatisch doorgestuurd naar het registratieformulier.

 

KAN IK MIJN GEGEVENS ONAFHANKELIJK BEWERKEN?

Tuurlijk. Ga gewoon naar "Mijn account" en klik vervolgens op "Inloggen / persoonlijke gegevens" onder "Mijn gegevens".

 

IS DE WINKEL VEILIG?

De winkel is SSL-beveiligd. Kijk in de linkerbovenhoek van uw browser voor ons winkeladres: Er is "https". De "s" staat voor "veilig". Alle gegevens worden gecodeerd verzonden.

Aan welke landen wordt geleverd?

Onder orderinformatie wordt alles precies beschreven.

 

WAT ZIJN CASHPOINTS?

Het Cashpointsysteem is het bonuspuntensysteem van Titus. Elke keer dat u een bestelling plaatst, krijgt u Cashpunten op uw puntenrekening. Voorwaarde is ook hier dat u een klantaccount bezit. Het aantal Cashpoints wordt direct op het item weergegeven. Als je genoeg Cashpoints hebt verzameld, kun je ze altijd omruilen voor een winkelvoucher ... op titus.de. Zo kun je gemakkelijk geld besparen. Veel plezier met verzamelen! Alle informatie over onze Cashpoints.

 

ABONNEREN OP NIEUWSBRIEF OF AFMELDEN?

Klik op "Service / Help" en selecteer daar het subitem "Nieuwsbrief". Hier kunt u zich volledig ontspannen abonneren op uw nieuwsbrief of zelfs uitschakelen. U mist echter veel, als u dit uitschakelt;) Voor de nieuwsbriefadministratie!

 

WELKE VOUCHERS ZIJN ER?

Er zijn aankoopbonnen en kortingsbonnen. Een tegoedbon is slechts één keer per persoon verzilverbaar en kan niet worden gecombineerd met andere kortingen. Alleen een kortingsbon kan per bestelling worden ingewisseld, wat ook is gekoppeld aan een minimale bestelwaarde.