Spedizione nello stesso giorno Spedizione gratuita a partire da 50€ (Italia) 365 giorni per il reso 00 800 / 1978 1978 (lun.-ven. dalle 9:00 alle 19:00)

Informazioni generali / FAQ

 

COME POSSO UTILIZZARE IL MIO BUONO SCONTO?

Potrai inserire il codice del tuo buono sconto all’interno del carrello cliccando su “ho un buono regalo”. Ti informiamo che potrai utilizzare un solo buono per ordine. Vuoi acquistare un buono regalo? Cliccando qui  troverai tutti i buoni regalo Titus! :)

COME POSSO CANCELLARE IL MIO CONTO CLIENTE TITUS?

Se desideri cancellare il tuo conto cliente, non dovrai fare altro che scrivere una mail all’indirizzo service@titus-shop.com e chiederci di eliminare il tuo account. Nel giro di 3 giorni lavorativi i tuoi dati verranno cancellati. Per avere maggiori informazioni riguardo al tuo conto cliente, clicca  qui!

È NECESSARIO CHE IO MI REGISTRI PER EFFETTUARE UN ORDINE?

No! Sul nostro shop online puoi ordinare anche in modalità ospite. Ti segnaliamo però che registrandoti avrai diritto a una serie di straordinari vantaggi, che ti elenchiamo di seguito:

  • acquistare sarà semplice e veloce, perché i tuoi dati, come l’indirizzo di spedizione e di fatturazione, sono già salvati e non dovrai reinserirli;
  • potrai salvare all’interno delle tue liste dei desideri tutti i tuoi articoli preferiti e accedervi facilmente in un secondo momento;
  • potrai partecipare al programma di raccolta Cashpoints di Titus;
  • avrai una panoramica completa sullo storico dei tuoi ordini;
  • potrai accumulare/redimere il tuo credito.

 

COME RESTITUISCO UN ARTICOLO?  

Resi dalla Germania

I resi in Germania sono gratuiti. Troverai l’etichetta di ritorno all’interno del pacco. Ti basterà portare il pacco presso un ufficio postale o una Packstation e noi ci accolleremo il costo della rispedizione.

Trova un ufficio postale nelle tue vicinanze tramite il servizio Filial Finder, la Packstation più vicina tramite il servizio Packstation Finder o domanda al nostro servizio clienti: 00 800 / 1978 1978 (dal lun. al ven. dalle 09:00 alle 19:00).

Resi dall’Austria

I resi dall'Austria sono gratuiti! Richiedi gratuitamente al nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto l’etichetta di ritorno DHL. Successivamente porta il pacco presso un ufficio postale. Noi ci accolleremo il costo della rispedizione.

Resi dall’Estero

Dovrai accollarti i costi della spedizione del reso solo nel caso in cui il prezzo degli articoli resi non superi i 40 euro. In caso contrario la rispedizione sarà a nostre spese. Per maggiori informazioni riguardo la nostra politica di reso, clicca qui!

COSA DEVO FARE SE IL PACCO MI ARRIVA VISIBILMENTE DANNEGGIATO?

Ti consigliamo di non accettare la consegna del pacco da parte del corriere e di metterti subito in contatto con il nostro servizio clienti per informarci dell’imminente ritorno al mittente del pacco in questione.

Reclami

I reclami non affrancati causano solamente spese inutili, perciò ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto. Ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine e i dettagli riguardanti il reclamo e riceverai gratuitamente da noi un’etichetta di ritorno. Non dovrai fare altro che stampare l’etichetta, incollarla fuori dal pacco con all’interno la merce che desideri rendere e portare il pacco presso l’ufficio postale più vicino per spedircelo.

Reclami dovuti a difetti di fabbricazione dovranno essere confermati dal produttore. Ti preghiamo quindi di comprendere che non abbiamo alcun’influenza sul produttore e sul riconoscimento o meno del reclamo. Per maggiori informazioni riguardo la nostra politica di reso, clicca qui!

COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?

  • Bonifico immediato / Klarna
  • PayPal
  • Bonifico bancario
  • Carta di credito (Visa, Mastercard e American Express)
  • Pagamento in contrassegno (solo per i clienti residenti in Germania e in Austria)

 

COME FUNZIONA IL PROCESSO D’ORDINE ?

1.       Scelta degli articoli

 Dopo che hai selezionato e inserito nel carrello tutti gli articoli che desideri acquistare, non dovrai fare altro che cliccare su “procedi”.

2.       Login

Se non hai già eseguito il login in precedenza, ti verrà chiesto di accedere al tuo profilo cliente o di registrarti, se sei un nuovo cliente. Sul nostro shop online puoi effettuare ordini anche in modalità “ospite”.

3.       Indirizzo di spedizione

Inserisci un indirizzo di spedizione. Se sei già registrato, passerai direttamente alla schermata successiva.

4.       Metodo di pagamento

Scegli il metodo di pagamento da te preferito e selezionalo.

5.       Conferma

Dopo aver confermato e concluso l’ordine, verrai reindirizzato alla nostra pagina di conferma. Pochi minuti dopo riceverai una e-mail di conferma nella tua casella di posta. Quando il pacco lascerà il nostro magazzino, ti verrà mandata un’ulteriore e-mail con i dettagli della spedizione. Non ti resta quindi che aspettare il tuo pacco! :)

COME POSSO VEDERO LO STORICO DEI MIEI ORDINI?

Cliccando su “Il mio account” e su “I miei ordini” potrai controllare tutti gli ordini da te effettuati sul nostro shop online.

Quest’opzione non è purtroppo disponibile se hai effettuato l’ordine in modalità ospite.

 COME FACCIO A REGISTRARMI?

Ti basterà cliccare su “Il mio account” e successivamente su “Registrati”. Se ti trovi all’interno del processo d’ordine, verrai reindirizzato automaticamente al modulo di registrazione.

POSSO MODIFICARE I MIEI DATI?

Certamente! Ti basterà cliccare su “Il mio account” e su “I miei dati utente”, che troverai nella sezione “I miei dati”.  

 Il VOSTRO SHOP É SICURO?

Il nostro shop è protetto da SSL. Dai un’occhiata all’indirizzo del nostro shop che troverai in alto a sinistra sul tuo browser. Vedi la dicitura “https”? La “s” finale sta per “secure” = sicuro. Tutti i dati vengono inviati in forma criptata.

IN CHE PAESI SPEDITE?

All’interno della sezione Informazioni riguardo all'ordine troverai la lista dei Paesi nei quali spediamo, gli eventuali costi e i tempi di spedizione previsti per ogni Paese.

CHE COSA SONO I CASHPOINTS?

Cashpoints è il programma punti della Titus. Con ogni ordine effettuato ti verranno accreditati dei cashpoints sul tuo conto cliente. Ovviamente, per collezionare cashpoints, è necessario che tu possieda un conto cliente. La quantità di cashpoints che otterrai con il tuo ordine è indicata nella pagina di ciascun articolo acquistato. Non appena avrai collezionato abbastanza cashpoints potrai scambiarli e utilizzarli sotto forma di buono sconto all’interno del tuo prossimo ordine su Titus. Risparmiare non è mai stato così facile.

Divertiti a collezionare cashpoints!

Per maggiori informazioni riguardo al programma Cashpoints, clicca qui.

COME FACCIO AD ABBONARMI ALLA NEWSLETTER? E A CANCELLERA I’ISCRZIZIONE?

Clicca su “Aiuto/Contatti” ed entra nella sezione “Newsletter”. Qui potrai iscriverti o annullare l’iscrizione alla nostra newsletter in poche e semplici mosse. Ti avvisiamo però che ti perderai un sacco di belle sorprese annullando il tuo abbonamento alla newsletter! ;)

Vai alla gestione della newsletter!

CHE TIPO DI BUONI ESISTONO?

I buoni si dividono in buoni regalo e buoni sconto. Un buono è utilizzabile solo una volta a persona e non è cumulabile con altri sconti. Si può utilizzare solamente un buono per ordine. Ti segnaliamo che alcuni buoni possiedono anche un valore minimo d’ordine, che dovrai rispettare se vorrai utilizzare lo sconto.

POTETE MANDARMI DEGLI ADESIVI?

Insieme a ogni ordine ti arriverà una selezione di adesivi gratuiti, che contiene dai 10 ai 12 adesivi di diversi marchi (fino ad esaurimento scorte).

MI POTETE SPONSORIZZARE?

Non è una domanda facile a cui rispondere. Di norma dovresti possedere già una certa dose di abilità. La cosa migliore per far "carriera" sarebbe quella di farsi conoscere durante i tanti contest in giro per la Germania. Anche un bel "video di sponsorizzazione" non guasterebbe e sarebbe un primo passo per guadagnarti la fiducia del tuo negozio Titus e per provare a entrare a far parte del nostro team Titus.

Altrimenti il nostro team manager Yannick Schall è sempre alla ricerca di nuovi talenti e se magari gli capiti sotto il naso, chi lo sa, forse un giorno anche tu farai parte della nostra squadra di skater Pro! Tentar non nuoce ;)