Spedizione nello stesso giorno Spedizione gratuita a partire da 50€ (Italia) 365 giorni per il reso 00 800 / 1978 1978 (lun.-ven. dalle 9:00 alle 19:00)

Reso

 


 

RIMBORSO

Se decidi di restituire uno o più articoli del tuo acquisto su Titus, puoi scegliere di essere rimborsato della somma corrispondente al costo della merce resa. Potrai selezionare direttamente sul modulo di reso la modalità di restituzione della somma:

  • Se hai pagato con Paypal, verrai rimborsato sul tuo conto Paypal.
  • Se hai pagato tramite carta di credito, la somma ti verrà rimborsata sulla carta di credito o accreditata, su tua richiesta, sotto forma di credito sul tuo account Titus. Quest’ultimo potrà essere utilizzato per i tuoi futuri ordini sul nostro shop online.
  • Se hai pagato tramite bonifico bancario o Sofort Banking (Klarna), ti rimborsiamo la somma sul tuo conto corrente. ATTENZIONE: per favore, indica i tuoi DATI BANCARI completi sul MODULO DI RESO. Se le indicazioni non dovessero essere complete, verrai informato per e-mail. Mentre aspettiamo di ricevere i tuoi dati, la somma ti verrà accreditata sul tuo account cliente Titus sotto forma di credito.

 

 


 

365 GIORNI DI RESO

Hai letto bene! Sul nostro shop online puoi cambiare o restituire tutti gli articoli che non ti vanno bene o che non soddisfano le tue aspettative entro 365 giorni. La legge prevede 14 giorni, ma noi vogliamo darti un po' più di tempo.

A cosa devi fare attenzione:

  1. Compila il modulo di reso che troverai all'interno del pacco, selezionando una motivazione all'interno della lista di opzioni disponibili.
  2. Riponi gli articoli da restituire nel pacco originale, se ancora disponibile, o in un altro pacco, completi di tutti i relativi accessori e degli eventuali manuali di istruzioni. Gli articoli dovranno risultare non indossati/utilizzati, con le etichette attaccate e nelle stesse condizioni nelle quali li hai ricevuti. Inserisci il modulo di reso all'interno del pacco assieme agli articoli da rendere.
  3. Utilizza l'etichetta di ritorno e incollala all'esterno del pacco.
  4. Porta il pacco in posta e spediscilo. Ti consigliamo di conservare lo scontrino di spedizione, così che, se qualcosa dovesse andare storto, potrai dimostrarci di aver inviato il pacco. Questo perché il pacco rimarrà sotto la tua responsabilità fino al suo arrivo presso i nostri magazzini. 


Articoli difettosi o danneggiati verranno considerati come reclamo.

 


 

COME CAMBIARE UN PRODOTTO

Trovi tutti i dettagli sulle modalità di reso per i clienti tedeschi e per i clienti provenienti dai paesi europei nei quali spediamo all’interno del menu “Aiuto/Contatti” e nelle condizioni generali di contratto.

Resi dalla Germania

I resi in Germania sono gratuiti. Il modulo di reso ti verrà consegnato insieme alla fattura. Porta il pacco presso un ufficio postale o una Packstation e noi ci accolleremo il costo della rispedizione.

Trova un ufficio postale nelle tue vicinanze tramite il servizio Filial Finder, la Packstation più vicina tramite il servizio Packstation Finder o domanda al nostro servizio clienti: +49 251 / 777 111 (lun.-ven. 09:00 - 19:00 Uhr).

Resi dall'Austria

I resi dall'Austria sono gratuiti! Richiedi gratuitamente tramite il modulo di contatto il modulo di reso al nostro servizio clienti. Porta il pacco presso un ufficio postale. Noi ci accolleremo il costo della rispedizione.

Resi dall'estero

Dovrai accollarti i costi della spedizione del reso solo nel caso in cui il prezzo degli articoli resi non superi i 40 euro. In caso contrario la rispedizione sarà a nostre spese.

Reclami

Reclami non affrancati causano solamente spese inutili, perciò ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto. Ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine e i dettagli riguardanti il reclamo e riceverai gratuitamente da noi un’etichetta di ritorno. Ti preghiamo di stampare l’etichetta, incollarla fuori dal pacco con all’interno la merce che desideri rendere e portare il pacco presso l’ufficio postale più vicino per spedircelo.

Reclami dovuti a difetti di fabbricazione dovranno essere confermati dal produttore. Ti preghiamo quindi di comprendere che non abbiamo alcun influenza sul produttore e sul riconoscimento o meno del reclamo.

 


 

RESO

Per i clienti in Germania e in Austria:

Istruzioni sull’esercizio del diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai diritto a recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 365 giorni dalla ricezione del prodotto. Il periodo di recesso scade dopo 365 giorni dal giorno in cui tu o una terza persona da te designata (e diversa dal vettore) entra materialmente in possesso del bene. Per esercitare il diritto di recesso dovrai contattarci utilizzando i seguenti recapiti

Dittmann Logistik
c/o Titus GmbH
Kesslerweg 4
48155 Münster
Germania

Fax: +49 (0)251-5200052
E-Mail: service@titus-shop.com
Tel.: +49 (0)251 / 777 111

e informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, per fax o per posta elettronica, o utilizzando il modulo per il diritto di recesso che troverai in fondo alla pagina). 

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di spedizione (fatta eccezione per eventuali costi supplementari nel caso in cui avessi scelto un tipo di consegna diverso da quello standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato della tua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te scelto per la transazione iniziale, a meno che tu non richieda di fare diversamente. Se deciderai di ricevere uno o più articoli in sostituzione di quello/i restituito/i, non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo. Il rimborso avrà luogo solo dopo il ricevimento dei prodotti resi o dopo che ci avrai dimostrato di averli rispediti.

Ti preghiamo di rispedire i prodotti o di consegnarli a 

Dittmann Logistik
c/o Titus GmbH
Kesslerweg 4
48155 Münster
Germania

senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal momento in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi della spedizione del reso saranno a nostro carico.

Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

Fine delle istruzioni per l’esercizio del diritto di recesso.

 

Per i clienti esteri:

Istruzioni sull’esercizio del diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai diritto a recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 365 giorni dalla ricezione del prodotto. Il periodo di recesso scade dopo 365 giorni dal giorno in cui tu o una terza persona da te designata (e diversa dal vettore) entra materialmente in possesso del bene. Per esercitare il diritto di recesso, dovrai contattarci utilizzando i seguenti recapiti

Dittmann Logistik
c/o Titus GmbH
Kesslerweg 4
48155 Münster

Fax: +49 (0)251-5200052
E-Mail: service@titus-shop.com
Tel.: 00 800 1978 1978

e informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, per fax o per posta elettronica, o utilizzando il modulo per il diritto di recesso che troverai in fondo alla pagina). 

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di spedizione (fatta eccezione per eventuali costi supplementari nel caso in cui avessi scelto un tipo di consegna diverso da quello standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato della tua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te scelto per la transazione iniziale, a meno che tu non richieda di fare diversamente. Se deciderai di ricevere uno o più articoli in sostituzione di quello/i restituito/i, non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo. Il rimborso avrà luogo solo dopo il ricevimento dei prodotti resi o dopo che ci avrai dimostrato di averli rispediti.

Ti preghiamo di rispedire i prodotti o di consegnarli a 

Dittmann Logistik
c/o Titus GmbH
Kesslerweg 4
48155 Münster

senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal momento in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi della restituzione dei beni saranno a tuo carico, se il valore della merce restituita non supera i 40 euro. In caso contrario ci assumeremo noi i costi della rispedizione della merce.

Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

Fine delle istruzioni sul diritto di recesso

 

Accordo sulle spese di rispedizione: ti verranno addebitati i costi della rispedizione, se il valore della merce restituita non supera i 40 euro.

Compila e restituisci il modulo di reso solo se desideri rescindere il contratto.

 

Scarica il modulo di recesso.