Verzending dezelfde dag Gratis verzending vanaf 20€50€95€ 365 dagen retourneren +31 (0) 204990287 (ma-vr 9-19 uur)

Retour sturen

 


 

365 DAGEN RETOURNEREN

Ja, het klopt echt: je kunt alle artikelen tot 365 dagen na aankoop terugsturen of ruilen. In de wet zijn 14 dagen vastgelegd, maar bij ons krijg je “een beetje” meer tijd.

Let op:

  1. Met je pakket ontvang je naast de rekening ook een formulier voor de retourzending en een gratis DHL retour etiket. Formulier compleet invullen, a.u.b.
  2. De producten mogen geen sporen van slijtage bevatten en dienen in het beste geval teruggestuurd te worden inclusief de originele (aangebroken) verpakking. Als de Titus verpakking niet meer beschikbaar is neem dan gewoon een andere doos.
  3. Retouretiket op het pakket plakken.
  4. Pakket versturen en bewijs van verzending bewaren. 


Als je artikelen krijgt die beschadigd zijn, kun je natuurlijk reclameren.

 


 

Wij zullen je betaling terugbetalen als je er voor kiest om je order terug te sturen. Er zijn verschillende opties mogelijk wat betreft retourneren (met uitzondering van PayPal orders).

Als je hebt betaald met PayPal zal het bedrag worden teruggestort naar het PayPal account waarmee de betaling voldaan is.

Als je hebt betaald met creditcard kun je kiezen tussen terugbetaling naar de creditcard of we betalen het bedrag aan je terug via bankoverschrijving.

Heb je gekozen voor een bestelling rembours betaling of bankoverschrijving maken we het geld over naar je bankrekening. BELANGRIJK: Schrijf je IBAN nummer op het RETOURFORMULIER. In het geval dit niet gedaan is, zullen wij contact met je proberen op te nemen via email. Zolang we deze gegevens nog niet ontvangen hebben zal dit bedrag beschikbaar als krediet op je Titus account. We berekenen verzendkosten op elke order (zie verzendkosten) Je zult de gratis verzending behouden zolang de totale waarde boven de minimale bestelwaarde blijft. Komt je totale order onder de minimale bestelwaarde, dan verrekenen we de we de verzendkosten met het terug te betalen bedrag.

Voorbeeld:

Totale order waarde:
€100
Het te verrekenen bedrag of de teruggestuurde item(s):
- €60
Totale waarde overige bestelling:
€40
Minimale bestelwaarde voor gratis verzending:
€50

Verzendkosten zullen worden afgetrokken van het terug te ontvangen bedrag van je geretourneerde producten.

 


 

HOE KAN IK IETS RUILEN?

Een uitgebreide beschrijving van het recht op teruggave en de informatie over het herroepingsrecht kun je vinden in onze Algemene Voorwaarden.

1. Retourzendingen vanuit Nederland, België en Luxemburg

De kosten van het terugsturen van het product zijn voor je eigen rekening als de prijs van het product niet meer is dan 40 euro

2. Retourzendingen vanuit Duitsland

De kosten van het terugsturen van het product zijn gratis! De retoursticker ontvang je met de rekening en het pakket. Ga met je pakket gewoon naar een postkantoor of stuur het via een Packstation - Wij betalen de portokosten. Als je vragen hebt, kun je gewoon bellen via +49 251 / 777111 (ma-vr 09:00 – 19:00 uur).

3. Retourzendingen vanuit het buitenland

De kosten van het terugsturen van het product zijn voor je eigen rekening als de prijs van het product niet meer is dan 40 euro

Reclamatie

Ongefrankeerde reclamaties brengen overbodige kosten met zich mee en daarom vragen we je vriendelijk om ons vooraf te contacteren. Vervolgens krijg je een gratis retoursticker. Vermeld je ordernummer en korte details over de reclamatie.

Reclamaties vanwege bijvoorbeeld materiaalfouten worden pas geaccepteerd als de fabrikant akkoord gaat. Heb er a.u.b. begrip voor dat we daar geen invloed op hebben.

 


 

HERROEPINGSRECHT

Voor klanten uit Duitsland en Oostenrijk:

Instructies voor herroeping

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 365 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 365 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons

dittmann-logistik
c/o titus GmbH
Kesslerweg 4
48155 Münster

Fax: +49 (0)251-5200052
E-Mail: service@titus-shop.com
Tel.: +49 (0)251 / 777 111

via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. 

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onmiddellijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor zo'n terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen terug hebben gekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onmiddelijk, in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit om de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan 

dittmann-logistik
c/o titus GmbH
Kesslerweg 4
48155 Münster

terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Wij zullen de kosten van het terugzenden van de goederen voor onze rekening nemen.

 

Voor klanten uit het Europese buitenland:

Instructies voor herroeping

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 365 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 365 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons

dittmann-logistik
c/o titus GmbH
Kesslerweg 4
48155 Münster
Germany
E-Mail: service@titus.de
Tel.: +49 (0)251 / 777 111

via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. 

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor zo'n terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen terug hebben gekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onmiddelijk, in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit om de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan 

dittmann-logistik
c/o titus GmbH
Kesslerweg 4
48155 Münster
Germany

terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening.

 

Overeenkomst kosten: De kosten van het terug sturen van het product zijn voor je eigen rekening als de prijs van het product niet meer is dan 40 euro.