Commandes

• Frais et délais de livraison
• Délais de livraison
• Pays de livraison
• Suivi de commande
• Confirmation de commande
• Utiliser un bon d'achat
• Montant minimum de commande

FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les envois sont gratuits à partir de 20 euros pour l'Allemagne et l'Autriche.

Les envois dans les autre pays sont gratuits à partir de 50 euros ou 95 euros (voir liste plus bas).

Voici un aperçu de nos frais d'envoi :

* Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne
** Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Suède, Suisse, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Hongrie, Chypre

> Les livraisons sont limitées à la France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans les départements et territoires d’outre-mer.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Malheureusement, en raison de la pandémie de Covid-19, les délais de livraison ne peuvent pas toujours être respectés.
Les livraisons au Royaume-Uni ne sont actuellement pas possibles.
Nous espérons que nous serons à nouveau en mesure de livrer de manière fiable comme d'habitude dans les prochains jours.

Si tu commandes avant 17 h en semaine (du lun au ven) et que tu paies par Virement immédiat, PayPal, Carte de crédit ou Contre-remboursement, nous t'enverrons le colis par DHL le jour-même.

Les commandes passées les samedis, dimanches ou jours fériés en Rhénanie du Nord-Westphalie ne seront traitées que le jour ouvré suivant.

Les livraison ont lieu du lundi au samedi.

Jusqu'à 2 tentatives de livraison seront effectuées. Si personne n'est présent à l'adresse de livraison que vous avez indiquée, le colis sera stocké au bureau de poste le plus proche, où il sera disponible pour être récupéré dans un délai de 7 jours ouvrés.

À noter : les commandes réglées par virement ne peuvent être envoyées qu'une fois le paiement reçu.

Nous t'informerons par e-mail dès l'envoi de ton colis. Cet e-mail contiendra un lien de suivi DHL. Attention : Le lien de suivi peut n'être mis en service que le lendemain car le colis doit être scanné et préparé par DHL.

Les livraisons sont limitées à la France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans les départements et territoires d’outre-mer.

PAYS DE LIVRAISON

La livraison est gratuite pour les pays suivants à partir de 20 Euros d'achat :

• Allemagne (retours gratuits)
• Autriche

La livraison est gratuite pour les pays suivants à partir de 50 Euros d'achat :

• Andorre
• Belgique
• Espagne
• France
• Italie
• Luxembourg
• Pays-Bas

La livraison est gratuite pour les pays suivants à partir de 95 Euros d'achat :

• Bosnie-H
• Bulgarie
• Chypre
• Croatie
• Danemark
• Estonie
• Finlande
• Grèce
• Hongrie
• Indonésie
• Irlande
• Japon
• Lettonie
• Liechtenstein
• Lituanie
• Malte
• Norvège
• Pologne
• Portugal
• République Tchèque
• Roumanie
• Royaume-Uni
• Russie
• Serbie
• Singapour
• Slovaquie
• Slovénie
• Suède
• Suisse
• Thaïlande

SUIVI DE COMMANDE

Tu trouveras le lien pour suivre ta commande dans le mail de confirmation d'envoi que nous t'enverrons ainsi que dans le statut de ta commande dans Mon compte - Commandes.

CONFIRMATION DE COMMANDE

À chaque commande, tu recevras de notre part toutes les informations sur son statut par e-mail, à commencer par la confirmation de réception de ta commande. Quand nous avons vérifié que tout est en ordre, nous t'envoyons une confirmation de commande.

Par la suite, nous t'informerons de la réception du règlement et, bien sûr, de l'envoi de ta commande. Dans la confirmation d'envoi, tu trouveras le lien de suivi de ta commande. Nous nous occupons de toi du début à la fin, même pour les retours et leur traitement.

Il arrive que nos mails soient placés dans le dossier Spam. Si tu n'as rien reçu, il suffit d'envoyer un e-mail à service@titus-shop.com et nous te renverrons ta confirmation de commande.

UTILISER UN BON D'ACHAT

Pour chaque retour, en plus de l'échange et du remboursement, tu as aussi la possibilité d'obtenir un bon d'achat. Tu le trouveras dans Mon compte - Bon d'achat. Tu pourras utiliser ce bon d'achat lors de ta prochaine commande.

Si tu n'utilises pas tout le montant du bon d'achat, le reste sera crédité sur ton compte. Si le bon d'achat ne couvre pas tout le montant de la commande, tu pourras régler le reste comme pour une commande normale.

MONTANT MINIMUM DE COMMANDE

Aucun montant minimum de commande.

TAXE DE VENTE À L'IMPORTATION

Dans le cas d'un envoi vers un pays hors UE, des taxes ou des frais supplémentaires (par exemple des frais de douane) sont encourus lors de votre commande. Nous ne sommes pas responsables de la facturation ou du paiement de ces frais. En effet, vous devez les payer directement auprès des autorités douanières ou fiscales responsables. Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter ces autorités.