Commandes
- Frais et délais de livraison
- Délais de livraison
- Pays de livraison
- Suivi de commande
- Confirmation de commande
- Utiliser un bon d'achat
- Montant minimum de commande
- Les remises on top et retours
FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Les envois sont gratuits à partir de 50 euros pour l'Allemagne et l'Autriche.
Les envois dans les autre pays sont gratuits à partir de 50 euros ou 95 euros (voir liste plus bas).
Voici un aperçu de nos frais d'envoi :
| Mode de paiement | Frais d'envoi pour | DE | AT | France métropolitaine * | Autres pays ** |
| tous sauf contre remboursement |
Toute commande |
4,90 € | 4,90 € | 9,95 € | 9,95 € |
| Toute commande supérieure à 20 € |
0,00 € | 0,00 € | 9,95 € | 9,95 € | |
| Toute commande supérieure à 50 € |
0,00 € | 0,00 € | 0,00 € | 9,95 € | |
| Toute commande supérieure à 95 € |
0,00 € | 0,00 € | 0,00 € | 0,00 € | |
| Contre remboursement | Toute commande inférieure à 20 Euro |
10,80 € | pas d'envoi possible | ||
| Toute commande supérieure à 20 Euro |
5,90 € | pas d'envoi possible | |||
* Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne
** Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Suisse, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Hongrie, Chypre
Tu trouveras d'autres pays et les frais de port correspondants dans le tableau ci-dessous.
> Les livraisons sont limitées à la France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans les départements et territoires d’outre-mer.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Si tu commandes avant 17 h en semaine (du lun au ven) et que tu paies par Virement immédiat, PayPal, Carte de crédit ou Contre-remboursement, nous t'enverrons le colis par DHL le jour-même.
Les commandes passées les samedis, dimanches ou jours fériés en Rhénanie du Nord-Westphalie ne seront traitées que le jour ouvré suivant.
Les livraison ont lieu du lundi au samedi.
Jusqu'à 2 tentatives de livraison seront effectuées. Si personne n'est présent à l'adresse de livraison que vous avez indiquée, le colis sera stocké au bureau de poste le plus proche, où il sera disponible pour être récupéré dans un délai de 7 jours ouvrés.
À noter : les commandes réglées par virement ne peuvent être envoyées qu'une fois le paiement reçu.
Nous t'informerons par e-mail dès l'envoi de ton colis. Cet e-mail contiendra un lien de suivi DHL. Attention : Le lien de suivi peut n'être mis en service que le lendemain car le colis doit être scanné et préparé par DHL.
| Pays | Délai de livraison | Frais d'envoi |
| France | 4 - 6 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 50 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Andorre | 4 - 7 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 50 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Belgique | 2 - 3 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 50 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Bosnie-H | 5 - 8 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 30,00 € |
| Indonésie | 8 - 10 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 30,00 € |
| Japon | 6 - 8 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 30,00 € |
| Luxembourg | 2 - 3 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 50 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Serbie | 4 - 7 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 30,00 € |
| Singapour | 3 - 5 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 30,00 € |
| Suisse | 3 - 5 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 100 CHF d'achat, sinon 11,65 CHF |
| Thaïlande | 6 - 8 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 30,00 € |
| Allemagne | 1 - 2 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 50 euros d'achat, sinon 4,90 € |
| Autriche | 2 - 3 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 50 euros d'achat, sinon 4,90 € |
| Bulgarie | 4 - 5 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Chypre | 3 - 11 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Croatie | 2 - 3 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Danemark | 2 - 3 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 700 DKK d'achat, sinon 75 DKK |
| Espagne | 4 - 5 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 50 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Espagne - Îles Canaries | 6 - 8 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 30,00 € |
| Estonie | 3 - 4 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Finlande | 4 - 5 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Grèce | 6 - 8 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Hongrie | 3 - 4 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Irlande | 3 - 4 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Italie | 3 - 4 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 50 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Lettonie | 3 - 4 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Liechtenstein | 2 - 3 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Lituanie | 3 - 4 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Malte | 4 - 6 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Norvège | 4 - 5 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Pays-Bas | 2 - 3 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 50 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Pologne | 2 - 3 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Portugal | 4 - 5 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| République Tchèque | 2 - 3 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Roumanie | 3 - 4 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Royaume-Uni | 2 - 3 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 85 GBP d'achat, sinon 25,95 GBP |
| Russie | 5 - 15 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 30,00 € |
| Slovaquie | 3 - 4 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Slovénie | 3 - 4 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
| Suède | 3 - 4 jours ouvrés | Envoi gratuit dès 95 euros d'achat, sinon 9,95 € |
Les livraisons sont limitées à la France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans les départements et territoires d’outre-mer.
PAYS DE LIVRAISON
La livraison est gratuite pour les pays suivants à partir de 50 Euros d'achat :
- Allemagne (retours gratuits)
- Autriche
La livraison est gratuite pour les pays suivants à partir de 50 Euros d'achat :
- Andorre
- Belgique
- Espagne
- France
- Italie
- Luxembourg
- Pays-Bas
La livraison est gratuite pour les pays suivants à partir de 95 Euros d'achat :
- Bosnie-H
- Bulgarie
- Chypre
- Croatie
- Danemark
- Estonie
- Finlande
- Grèce
- Hongrie
- Indonésie
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- Japon
- Lettonie
- Liechtenstein
- Lituanie
- Malte
- Norvège
- Pologne
- Portugal
- République Tchèque
- Roumanie
- Royaume-Uni
- Russie
- Serbie
- Singapour
- Slovaquie
- Slovénie
- Suède
- Suisse
- Thaïlande
SUIVI DE COMMANDE
Tu trouveras le lien pour suivre ta commande dans le mail de confirmation d'envoi que nous t'enverrons ainsi que dans le statut de ta commande dans Mon compte - Commandes.
CONFIRMATION DE COMMANDE
À chaque commande, tu recevras de notre part toutes les informations sur son statut par e-mail, à commencer par la confirmation de réception de ta commande. Quand nous avons vérifié que tout est en ordre, nous t'envoyons une confirmation de commande.
Par la suite, nous t'informerons de la réception du règlement et, bien sûr, de l'envoi de ta commande. Dans la confirmation d'envoi, tu trouveras le lien de suivi de ta commande. Nous nous occupons de toi du début à la fin, même pour les retours et leur traitement.
Il arrive que nos mails soient placés dans le dossier Spam. Si tu n'as rien reçu, il suffit d'envoyer un e-mail à service@titus-shop.com et nous te renverrons ta confirmation de commande.
UTILISER UN BON D'ACHAT
Pour chaque retour, en plus de l'échange et du remboursement, tu as aussi la possibilité d'obtenir un bon d'achat. Tu le trouveras dans Mon compte - Bon d'achat. Tu pourras utiliser ce bon d'achat lors de ta prochaine commande.
Si tu n'utilises pas tout le montant du bon d'achat, le reste sera crédité sur ton compte. Si le bon d'achat ne couvre pas tout le montant de la commande, tu pourras régler le reste comme pour une commande normale.
MONTANT MINIMUM DE COMMANDE
Aucun montant minimum de commande.
TAXE DE VENTE À L'IMPORTATION
Dans le cas d'un envoi vers un pays hors UE, des taxes ou des frais supplémentaires (par exemple des frais de douane) sont encourus lors de votre commande. Nous ne sommes pas responsables de la facturation ou du paiement de ces frais. En effet, vous devez les payer directement auprès des autorités douanières ou fiscales responsables. Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter ces autorités.
LES REMISES ON TOP ET RETOURS
En cas de retour d'un produit dans le cadre d'une promotion on top, le rabais accordé peut être modifié. Par exemple, les réductions on top sur les commandes suite à un retour impliquent qu'un autre barème de remise sois pris en compte. Exemple : il y a une réduction on top de 10% sur une commande de 80€ et de 20% sur une valeur de commande de 150€. Si 2 articles ont été commandés en une seule fois pour une valeur de 90€ chacun, la valeur de la commande est de 180€, ce qui donne droit à une remise promotionnelle de 20%. Si l'un des articles est retourné, la valeur de la commande n'est plus que de 90€ et le barème de remise de 10% est pris en compte. La compensation de l'autre barème de réduction se fait par le biais du remboursement du retour.